平安產險山西分公司長治:找回的駕駛證 讓服務化為無形

2019-07-31  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

 

723日,客戶王先生高興地來到平安產險長治縣支公司的門店找客服小崔,他不是來辦理保險的,而是來領遺失的駕駛證。

721日下班后,平安產險長治縣支公司客服人員小崔在朋友圈看到一條關于駕駛證的失物招領信息,仔細詢問得知好友是當天下午5點在超市撿到的。每天臨柜辦理業務的小崔,深知駕駛證丟失了以后,司機的焦灼心情和補辦程序的繁瑣。小崔想,平日為了更方便地服務客戶,常會添加車主微信,自己朋友圈車主比較多,可能會有線索,本著助人為樂的心態,她對身份信息做了相應處理后轉發了失物招領信息,并于當日順利找到失主。該失主恰巧是平安客戶,看到小崔的朋友圈才得知自己駕駛證丟了,直說自己太粗心。

 駕駛證重新回到了失主的手中,熱心的小崔收獲了肯定。王先生說,這是真正為車主著想,這么快能失而復得很幸運,感謝小崔。小崔說自己只是舉手之勞,希望通過簡單的舉動感受到平安的服務溫度,她周圍的同事都是這樣的,不足掛齒。

 

 

 

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